千亿官网登录入口
常见问题与帮助

可以。在登录入口页选择「忘记密码」，用注册时绑定的手机号或邮箱接收验证码，六位验证码有效期为 10 分钟。验证通过后可设置新密码，新密码需 8 位以上并同时包含字母与数字。若原手机号已停用，请通过下方表单提交账号信息与身份凭证，由支持人员协助更换绑定方式后再重置。

先确认手机号是否填写完整、是否开启了短信拦截或邮箱垃圾邮件过滤；同一号码 60 秒内只能请求一次，连续请求会触发冷却。若三分钟后仍未收到，可切换到邮箱验证方式，或在页面停留超过 15 分钟后刷新重新获取。运营商信号弱的区域建议改用邮箱或设备扫码验证。

需要。在未登记过的设备或陌生网络环境下进入登录入口，会要求完成一次二次验证，通过后才放行。验证只在当前设备生效，可在账号设置中查看已登记设备并随时移除。若发现不认识的设备记录，建议立即修改密码并提交异常登录反馈。

主账号可在权限管理页面新建子账号，按角色勾选可访问的模块与数据范围，保存后即时生效。收回权限时将该账号状态调整为「停用」，或直接删除子账号，历史访问记录仍会保留。角色模板支持复制，批量调整时无需逐条重设。

访问记录默认保留 180 天，可按时间区间、账号、操作类型筛选。每条记录包含登录时间、设备类型、网络地址与执行的操作项。超过保留期的数据需要提前导出留存，导出文件为表格格式，含表头说明。

连续五次密码错误会触发临时锁定，30 分钟后自动解除，可在此期间通过密码找回重置。若因异常登录被安全策略锁定，需人工核验后解除，请提交表单并附上最近一次正常登录的时间与设备信息，便于快速定位。

桌面端支持 Chrome、Edge、Firefox、Safari 的近两年版本，移动端支持 iOS 与 Android 系统自带浏览器及主流第三方浏览器。建议保持浏览器为最新版本，并开启 Cookie 与本地存储，否则二次验证状态无法记住，每次访问都需要重新验证。

工作日 9:00 至 18:00 提交的问题，通常在 4 小时内收到首次回复；18:00 之后提交的问题顺延至次日上午处理。涉及异常登录、账号被盗用的情况不受时间限制，提交后会进入优先队列。回复会发送至填写的联系方式，请保持可接收状态。